Seiring dengan kehadiran perangkat baru, hadir pula inovasi teknologi dan fitur baru yang membuat sebuah produk tampak lebih menarik. Hal ini pula yang menyebabkan pengguna platform tertentu beralih ke platform yang berbeda seperti BlackBerry ke Windows Phone, Android ke iPhone, atau sebaliknya.Namun menurut data Consumer Intelligence Research Partner (CIRP),
